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服務(wù)支持 / Service support

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服務(wù)優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試及維修時(shí)限

SITE COMMISSIONING AND MAINTENANCE TIME LIMIT

01. 在接到您設(shè)備已安裝完畢，條件具備可進(jìn)行調(diào)試通知后，我們保證24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)完成調(diào)試；

02. 在接到您維修要求后，我們保證上門服務(wù)，隨叫隨到，及時(shí)修復(fù)；

03. 我們?yōu)槟峁┑娜自O(shè)備中凡屬產(chǎn)品本體質(zhì)量問題，12個(gè)月內(nèi)免費(fèi)為您維修，配件一年內(nèi)免費(fèi)為您維修或者更換(易損件除外)。


服務(wù)準(zhǔn)則

SERVICE STANDARDS

01. 當(dāng)您的設(shè)備安裝完畢后，為您建立“使用維修檔案”；

02. 完成設(shè)備調(diào)試工作后，與您共同簽署“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試報(bào)告”并向您的設(shè)備操作使用人員傳授設(shè)備正確使用方法及使用注意事項(xiàng)。請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見；

03. 完成維修服務(wù)工作后與您共同簽署”技術(shù)服務(wù)卡”請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)提出寶貴意見；

04. 正常運(yùn)行后，3日內(nèi)技術(shù)指導(dǎo)人員不離現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)解答負(fù)責(zé)人提出的各種問題；

05. 設(shè)備使用期間，我們定期與您聯(lián)系，詢問使用情況，有無困難，我們能否給您幫助。


收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

CHARGE STANDARD

01. 包修期內(nèi)免費(fèi)維修(非質(zhì)量原因造成的損壞除外)；

02. 包修期內(nèi)，因用戶造成的損壞，只收成本費(fèi)；

03. 包修期外，終身維修服務(wù)。

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